Gizlilik Politikası

1. Toplanan Veri Kategorileri

• Kimlik Bilgileri: Ad, soyad (sipariş formu).
• İletişim Bilgileri: Telefon numarası; müşteriye teslimat / doğrulama için.
• Teslimat Bilgileri: Adres, il / ilçe (lojistik planlama).
• Sipariş İçeriği: Seçilen ürün(ler), adet, fiyat, toplam tutar.
• Teknik Kayıtlar: IP (sistem güvenliği ve kötüye kullanım tespiti), kullanıcı ajanının kısmi parmak izi (sipariş teyidi otomasyonu).
• Çerez Verileri: Zorunlu oturum/tercih çerezleri, performans ve pazarlama (Facebook Pixel) çerezleri.

Ödeme işlemleri SipSis altyapısı / aracı hizmet üzerinden gerçekleştiğinden kart verileri tarafımızca tutulmaz.

2. İşleme Amaçları

• Siparişin alınması, teyidi ve teslimat süreçlerinin yürütülmesi.
• Müşteri destek taleplerinin yönetimi.
• İşlemsel bildirimlerin (örneğin teslimat durumu) iletilmesi.
• Dolandırıcılık / kötüye kullanım risklerinin azaltılması.
• Mevzuat gerekliliklerinin (fatura, yasal kayıt) yerine getirilmesi.
• Anonimleştirilmiş istatistiksel analiz ve operasyonel iyileştirme.
• Açık rıza / meşru menfaat kapsamında sınırlı pazarlama ölçümü.

3. Hukuki Dayanaklar

KVKK m.5/2 uyarınca; sözleşmenin kurulması/ifası, hukuki yükümlülük, meşru menfaat ve açık rıza (gerektiği durumlarda) temelinde işleme yapılır.

4. Saklama Süreleri

• Sipariş ve fatura kayıtları: Vergi / ticari mevzuat süreleri (en az 5 yıl).
• Operasyonel log / teknik güvenlik kayıtları: En fazla 1 yıl sonra anonimleştirme.
• Pazarlama ölçüm çerezleri: 180 gün (veya üçüncü taraf sağlayıcı politikası).
• Zorunlu oturum çerezleri: Oturum sonu.

5. Aktarımlar ve Üçüncü Taraflar

Lojistik / kargo firmalarına teslimat için gerekli minimum adres ve iletişim bilgisi sağlanır. Sipariş altyapısı için SipSis API entegrasyonu kullanılır. Facebook Pixel yalnızca ölçüm/pazarlama etkinliği için devreye alınmışsa tarayıcınız ilgili çerez ve izleme piksellerini çalıştırabilir.

6. Çerezler (Cookies)

Sitemizde aşağıdaki çerez kategorileri kullanılabilir:

• Zorunlu: Sipariş akışı, gizlilik tercihi ve oturum bütünlüğü (ör. consent, ty_seen_*).
• Performans: Site kullanımını anonim istatistiklere dönüştüren ölçüm araçları.
• Pazarlama: Facebook Pixel (Purchase, PageView) gibi reklam dönüşümü ölçümleri.

Detaylı liste ve yönetim seçenekleri için Çerez Politikası sayfamıza bakabilirsiniz. Tarayıcı ayarları ile üçüncü taraf çerezleri engelleyebilirsiniz.

7. Veri Güvenliği

Veriler TLS ile aktarılır; erişimler rol / yetki kısıtlaması ile sınırlandırılır. Hassas sipariş kimlikleri; kötüye kullanımı azaltmak için imzalı token mantığıyla (hash) tutulur; ödeme kart verisi sistemimizde saklanmaz.

8. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

• İşlenip işlenmediğini öğrenme ve bilgi talep etme
• Düzeltme / güncelleme isteme
• Silme / anonimleştirme talep etme (yasal saklama zorunlulukları hariç)
• İtiraz ve zararların giderilmesini talep etme

Haklarınıza ilişkin başvurular için iletişim sayfamızdaki kanallardan bize ulaşabilirsiniz.

9. Mesafeli Satış Sözleşmesi İlişkisi

Mesafeli satış sözleşmesi kapsamında zorunlu tutulan kayıtlar (sipariş özeti, toplam tutar, teslimat adresi) mevzuat gereği saklanır; ticari kayıt süresi dolduğunda anonim istatistiksel format dışında sistemden kaldırılır.

10. Güncellemeler

Politika; operasyonel veya yasal değişikliklere bağlı olarak revize edilebilir. Önemli güncellemelerde sayfanın üst kısmında tarih bilgisi ile duyuru yapılır.